Terms & conditions

anabanica.com hosts both an online shop and the artist’s portfolio and bio pages.

In the shop you can find art prints in different sizes, original paintings and other illustrated goodies like calendars, cards and stickers created by Ana Bănică.

To purchase a product you can click on the ‘shop’ button after choosing any variable options available. To view your shopping cart or go to checkout, click the cart icon on the top of the page. Before the payment, you will be asked to fill in personal details that are necessary to finalise the order. After finalising it you will receive a confirmation email. If you do not receive this email, please check the spam box or contact me. The following terms and conditions apply to all orders placed in the shop. If you place an order you automatically comply with the terms and conditions.

Payment
Online with your personal or business card, in full safety conditions or cash on delivery.
The cards accepted for payment are VISA – Classic and Electron – and MASTERCARD, including Maestro if they have CVV2/CVC2.
No additional transaction fee is charged.
Card data processing is exclusively done on PlatiOnline servers. The security of your information is guaranteed by the fact that PlatiOnline does not share the confidential data of your card, but sends it encrypted over a secure connection to the processing bank. This way your info is secure.
Regardless of the currency you have in your account, the transactions are made in lei/RON at the exchange rate of your bank.
The transaction will appear on your bank statement in the name of ANABANICA.

Delivery
All packages will be sent from Bucharest, Romania within 2 working days.
If you live in Romania, you will probably receive your order within 2 or 3 days via a private delivery company (FanCourier, DPD or Cargus ).
Orders placed outside Romania and inside Europe will likely take between 1 to 4 weeks and will be posted via DPD or Romanian Post and orders placed outside Europe will approximately take 2 to 5 weeks and will be posted only via Romanian Post.
The costs of delivery will be added to your cart when finalizing your order:

  • local delivery / Romania – 20 lei or free on orders over 300 lei
  • international delivery – starting from 70 lei

Please contact me if something went wrong with your order.

Returns
You can return your products within 2 weeks after purchase. We can only accept undamaged products that have been sent in a strong packaging. The refund refers only to the value of the products, you will not be reimbursed for delivery costs. Also, the costs of returning an order will be on your behalf.
For orders paid by card, the amount will be returned to the same card used for the transaction, within 3-14 days of accepting the return.
Also please note that after canceling a card transaction, the issuing bank will release the blocked amount in the customer’s account within 1-30 days, depending on its policy.
If the returned goods present signs of wear, stains or aren’t in a resaleable condition, we reserve the right to refuse the return.
If the package has not been sent yet, you can cancel your order and receive a full refund. 

Please contact me at  hello@anabanica.com if you want to cancel your order or if you would like to make some changes concerning it or if you would like to return it.

Guarantee
If your order suffered any damage due to shipping, please contact me within a week via email. Please send photos of the damaged product and packaging material to hello@anabanica.com. In this case I will send the product again and cover the delivery costs.

Privacy Policy & Cookies
When ordering, registering on our site or using a contact form, some information will be needed to complete the process:  your name, email address, mailing address, phone number, social security number, etc.
All your personal data will be used only in the process of billing and shipping an order, to quickly process your transactions, keeping in touch or answering your questions (email or phone inquiries) and it will not be disclosed to any third party without your consent.
We also use cookies in order to optimize the users’ experience. For instance, we use cookies to help us remember and process the items in your shopping cart. They are also used to help us understand your preferences based on previous or current site activity, which enables us to provide you with improved services. We also use cookies to help us compile aggregate data about site traffic and site interaction so that we can offer better site experiences and tools in the future.
By using our website, you hereby consent to our Privacy Policy and agree to its terms. Please check out the complete info on our privacy policy and cookie policy.

Copyrights
All rights of the products and illustrations purchased in the webshop belong to Ana Bănică. Under no circumstances can these products be replicated or used for new products. All photos and illustrations on the website belong to Ana Bănică.

Thank you for visiting the shop. If you have any questions or feedback concerning an order, please feel free to contact me.

Termeni și condiții

anabanica.com găzduiește un shop online, dar li paginile de portofoliu și bio ale artistei.

În shop se găsesc printuri de artă de diferite dimensiuni, lucrări originale și alte mizilicuri ilustrate precum calendare, felicitări sau stickere create de Ana Bănică.

Pentru a cumpăra un produs, apăsați butonul „shop” după selectarea opțiunilor variabile disponibile. Pentru a vizualiza coșul de cumpărături sau pentru finalizarea comenzii, apăsați iconița coșului de cumpărături situată în partea de sus a paginii. Înainte de plată, vi se va cere să completați datele personale necesare pentru finalizarea comenzii. După finalizarea acesteia, veți primi un e-mail de confirmare. Dacă nu primiți acest e-mail, vă rugăm să verificați în spam sau să mă contactați. Următorii termeni și condiții se aplică tuturor comenzilor plasate în magazin. Plasarea unei comenzi implică respectarea automată a acestor termeni și condiții.

Plată
Online cu card bancar, personal sau profesional, în condiții de deplină siguranță sau ramburs la primirea coletului.
Cardurile acceptate la plata sunt VISA – Classic și Electron – și MASTERCARD, inclusiv Maestro dacă există CVV2/CVC2.
Nu se percepe nicio taxă de tranzacție suplimentară.
Prelucrarea datelor cardului se face exclusiv pe serverele PlățiOnline. Securitatea informațiilor dumneavoastră este garantată de faptul că PlățiOnline nu distribuie datele confidențiale ale cardului dumneavoastră, ci le trimite criptate printr-o conexiune securizată către banca de procesare. În acest fel, informațiile dumneavoastră sunt în siguranță.
Indiferent de moneda pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în lei/RON la cursul băncii respective.
Tranzacția va apărea pe extrasul dumneavoastră bancar cu numele ANABANICA.

Livrare
Toate coletele vor fi trimise din București, România în termen de 2 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.
Dacă locuiți în România, probabil veți primi comanda în 2 sau 3 zile printr-o companie de livrare privată (FanCourier, DPD sau Cargus).
Comenzile plasate în afara României și în interiorul Europei vor dura probabil între 1 și 4 săptămâni și vor fi trimise prin DPD sau Poșta Română, iar comenzile plasate în afara Europei vor dura aproximativ 2 până la 5 săptămâni și vor fi trimise doar prin Poșta Română.
Costurile de livrare vor fi adăugate în coșul dumneavoastră la finalizarea comenzii

  • livrare locală / România – 20 lei sau gratuită la comenzile de peste 300 lei
  • livrare internațională – începând de la 70 lei

Vă rugăm să mă contactați dacă ceva a mers prost cu comanda dvs.

Retururi
Puteți returna produsele în termen de 2 săptămâni de la cumpărare. Se vor accepta numai produse nedeteriorate, care au fost trimise înapoi într-un ambalaj rezistent. Rambursarea se referă la valoarea produselor și nu include costurile de livrare. De asemenea, costurile de returnare ale unei comenzi vor fi suportate tot de dumneavoastră.
Pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de 3-14 de zile de la acceptarea returului.
De asemenea, vă rugăm să țineți cont de faptul că după anularea unei tranzacții prin card, banca emitentă va debloca suma blocată în contul clientului în termen de 1-30 de zile, în funcție de politica acesteia.
În cazul în care bunurile returnate prezintă semne de uzură, pete sau nu sunt în stare de revânzare, îmi rezerv dreptul de a refuza returnarea.
Dacă pachetul nu a fost încă trimis, puteți anula comanda și puteți primi o rambursare completă.

Vă rog să mă contactați pe adresa hello@anabanica.com dacă doriți să anulați o comandă sau dacă doriți să faceți anumite modificări în legătură cu aceasta, fie s-o returnați.

Garanţie
Dacă comanda dumneavoastră a suferit daune din cauza transportului, mă puteți contacta în termen de o săptămână prin e-mail. Vă rog să trimiteți fotografii cu produsul deteriorat și ambalajul pe adresa hello@anabanica.com. În acest caz voi trimite din nou produsul și voi acoperi costurile de livrare.

Politica de confidențialitate și module cookie
În cazul unei comenzi, înregistrării pe site sau pentru utilizarea unui formular de contact, vor fi necesare câteva informații pentru finalizarea procesului: numele dumneavoastră, adresa de e-mail, adresa poștală, numărul de telefon, etc.
Toate datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi folosite doar în procesul de facturare și expediere a unei comenzi, pentru a vă procesa rapid tranzacțiile, pentru a păstra legătura sau pentru a răspunde la întrebările dumneavoastră ( e-mail sau telefonic) și nu vor fi dezvăluite niciunei terțe părți fără acordul dumneavoastră.
De asemenea, folosim cookie-uri pentru a optimiza experiența utilizatorilor. De exemplu, folosim cookie-uri pentru a ne ajuta să ne amintim și să procesăm articolele din coșul de cumpărături. Ele sunt, de asemenea, folosite pentru a ne ajuta să înțelegem preferințele dumneavoastră pe baza activității anterioare sau curente pe site, ceea ce ne permite să vă oferim servicii îmbunătățite. De asemenea, folosim cookie-uri pentru a ne ajuta să adunăm date agregate despre traficul site-ului și interacțiunea cu site-ul, astfel încât să putem oferi experiențe și instrumente mai bune pe site în viitor.
Prin utilizarea site-ului nostru web, sunteți de acord cu politica noastră de confidențialitate și sunteți de acord cu termenii acesteia. Vă rog să consultați informațiile complete despre privacy policy și cookie policy.

Drepturi de autor
Toate drepturile asupra produselor și ilustrațiilor achiziționate în magazinul online aparțin Anei Bănică. În niciun caz, aceste produse nu pot fi reproduse sau utilizate pentru crearea altor produse noi. Toate fotografiile și ilustrațiile de pe site îi aparțin Anei Bănică.

Vă mulțumesc că ați vizitat magazinul. Dacă aveți întrebări sau feedback cu privire la o comandă, vă rog să nu ezitați să mă contactați.